🤔 利用に関する質問
Q: どのような電子書籍フォーマットに対応していますか？
A: EPUB、MOBI、PDF、AZW3、TXT、DOCX、RTF、HTMLなど、主要な電子書籍フォーマット間の変換に対応しています。完全なリストは機能ページをご覧ください。
Q: ファイルサイズの制限はありますか？
A: はい、現在100MBまでのファイルに対応しています。この制限を超える場合は、圧縮または分割をお試しください。
Q: 変換にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 変換時間はファイルサイズと複雑さによって異なり、通常は数秒から数分です。10分のタイムアウト保護があります。
Q: 変換中にページを閉じても大丈夫ですか？
A: 変換が完了するまでページを開いたままにしておくことをお勧めします。ページを閉じるとプロセスが中断される可能性があります。
🔒 セキュリティに関する質問
Q: ファイルは安全ですか？
A: はい、プライバシーを真剣に考えています。すべてのデータ転送はHTTPS暗号化を使用しています。サーバーはファイルを永久に保存しません - 変換後に自動的にクリーンアップされます。
Q: ファイルの内容を読み取りますか？
A: いいえ。システムはフォーマット変換のみを行います。ファイルの内容を読み取り、分析、保存することは一切ありません。
Q: 変換されたファイルはどのくらいの期間保存されますか？
A: 変換されたファイルはダウンロード用に短時間（通常数時間）保存されます。変換後すぐにダウンロードすることをお勧めします。
⚠️ トラブルシューティング
Q: 変換に失敗した場合はどうすればよいですか？
A: 以下の点をご確認ください：
- ファイルフォーマットは対応していますか？
- ファイルが破損しているか、パスワードで保護されていませんか？
- ファイルサイズは制限内ですか？
- ネットワーク接続は安定していますか？
Q: アップロードが非常に遅い場合は？
A: アップロード速度はネットワーク帯域幅に依存します。以下をお試しください：
- ネットワーク接続を確認する
- ピーク時間帯を避けて試す
- ファイルを圧縮してサイズを減らす
Q: 変換後のファイルフォーマットが正しくないのはなぜですか？
A: 以下をご確認ください：
- 正しい出力フォーマットを選択しましたか
- ソースフォーマットは対応していますか
- ソースファイルは完全で破損していませんか
💡 技術的な質問
Q: どのブラウザに対応していますか？
A: Chrome、Firefox、Safari、Edgeを含むすべての最新ブラウザに対応しています。最良のエクスペリエンスのために最新バージョンの使用をお勧めします。
Q: モバイルデバイスで使用できますか？
A: はい！当サイトはレスポンシブデザインを使用しており、スマートフォン、タブレット、その他のモバイルデバイスで完璧に動作します。
Q: APIは提供していますか？
A: 主にWebベースのサービスを提供しています。API統合のニーズについては、お問い合わせください。
📞 まだ質問がありますか？
上記で回答が見つからなかった場合は、お問い合わせください：
📧 メール: support@kfxtool.com
💬 オンラインサポート: 平日 9:00-18:00
📱 その他のオプションについてはお問い合わせページをご覧ください。