🤔 이용 관련 질문
Q: 어떤 전자책 포맷을 지원하나요?
A: EPUB, MOBI, PDF, AZW3, TXT, DOCX, RTF, HTML 등 주요 전자책 포맷 간 변환을 지원합니다. 전체 목록은 기능 페이지를 참조하세요.
Q: 파일 크기 제한이 있나요?
A: 네, 현재 100MB까지의 파일을 지원합니다. 이 제한을 초과하는 경우 압축 또는 분할을 시도해 보세요.
Q: 변환에 얼마나 걸리나요?
A: 변환 시간은 파일 크기와 복잡성에 따라 다르며, 보통 몇 초에서 몇 분까지 걸립니다. 10분의 타임아웃 보호가 있습니다.
Q: 변환 중에 페이지를 닫아도 되나요?
A: 변환이 완료될 때까지 페이지를 열어 두시는 것을 권장합니다. 페이지를 닫으면 프로세스가 중단될 수 있습니다.
🔒 보안 관련 질문
Q: 내 파일은 안전한가요?
A: 네, 저희는 개인정보를 중요하게 생각합니다. 모든 데이터 전송은 HTTPS 암호화를 사용합니다. 서버는 파일을 영구적으로 저장하지 않습니다 - 변환 후 자동으로 정리됩니다.
Q: 파일 내용을 읽나요?
A: 아니요. 시스템은 포맷 변환만 수행합니다. 파일 내용을 읽거나 분석하거나 저장하지 않습니다.
Q: 변환된 파일은 얼마나 저장되나요?
A: 변환된 파일은 다운로드를 위해 짧은 시간(보통 몇 시간) 저장됩니다. 변환 후 즉시 다운로드하시는 것을 권장합니다.
⚠️ 문제 해결
Q: 변환에 실패하면 어떻게 하나요?
A: 다음 사항을 확인해 주세요:
- 파일 포맷이 지원되나요?
- 파일이 손상되었거나 비밀번호로 보호되어 있나요?
- 파일 크기가 제한 내인가요?
- 네트워크 연결이 안정적인가요?
Q: 업로드가 매우 느린 경우?
A: 업로드 속도는 네트워크 대역폭에 따라 다릅니다. 다음을 시도해 보세요:
- 네트워크 연결 확인
- 피크 시간대를 피해 시도
- 파일을 압축하여 크기 줄이기
Q: 변환된 파일 포맷이 올바르지 않은 이유는?
A: 다음을 확인해 주세요:
- 올바른 출력 포맷을 선택했는지
- 소스 포맷이 지원되는지
- 소스 파일이 완전하고 손상되지 않았는지
💡 기술적인 질문
Q: 어떤 브라우저를 지원하나요?
A: Chrome, Firefox, Safari, Edge를 포함한 모든 최신 브라우저를 지원합니다. 최상의 경험을 위해 최신 버전 사용을 권장합니다.
Q: 모바일 기기에서 사용할 수 있나요?
A: 네! 저희 사이트는 반응형 디자인을 사용하며 스마트폰, 태블릿 및 기타 모바일 기기에서 완벽하게 작동합니다.
Q: API를 제공하나요?
A: 주로 웹 기반 서비스를 제공합니다. API 통합이 필요하시면 문의해 주세요.
📞 아직 질문이 있으신가요?
위에서 답변을 찾지 못하셨다면 문의해 주세요:
📧 이메일: support@kfxtool.com
💬 온라인 지원: 평일 9:00-18:00
📱 더 많은 옵션은 문의하기 페이지를 참조하세요.